Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 01/01/2026

1. OBJET

Les présentes CGV régissent la vente de produits via le site MediPlus©. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions.

2. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande par carte bancaire ou via les plateformes de paiement sécurisées proposées sur le site.

3. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de traitement sont de 24h à 48h.
Les délais de livraison estimés sont de 10 à 20 jours ouvrés.
MediPlus ne peut être tenu responsable des retards liés aux services de transport ou aux douanes.

4. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner le produit s'il n'a pas été déballé ou utilisé, pour des raisons d'hygiène (produit de soin corporel). Les frais de retour sont à la charge du client.

5. GARANTIE SPÉCIFIQUE "RÉSULTAT GARANTI 30 JOURS"

En complément du droit de rétractation légal, MediPlus© propose une garantie de satisfaction conditionnelle de 30 jours.

Conditions impératives pour l'éligibilité au remboursement : Pour prouver l'absence de résultat malgré une utilisation conforme, le client doit fournir :

Un journal de bord photographique complet composé de 30 photos distinctes (une par jour de traitement).
Authentification : Chaque photo doit impérativement montrer la zone traitée à côté d'une feuille de papier où la date du jour est inscrite de manière manuscrite et lisible.
Assiduité : La garantie ne s'applique qu'en cas d'utilisation quotidienne ininterrompue pendant 30 jours. Toute série incomplète ou non datée sera refusée.
Envoi : Le dossier doit être envoyé à notre support client entre le 31ème et le 35ème jour après réception du produit.

6. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et ne seront jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification.